Privacidade e Política Geral
Política de privacidade
Através desta nota de privacidade, demonstramos o nosso firme compromisso com a privacidade.
Esta Nota de Privacidade explica onde e porque é que recolhemos informações pessoais sobre os visitantes do nosso website, como utilizamos as suas informações e o que fazemos para as proteger.
Poderemos actualizar esta página conforme seja necessário, pelo que encorajamos o utilizador a verificá-la ocasionalmente para garantir que está satisfeito com quaisquer alterações. A utilização do nosso site implica o consentimento com as práticas estabelecidas nesta Nota de Privacidade.
Como recolhemos informações do utilizador?
Obtemos informações sobre o utilizador quando este:
- utiliza o nosso site;
- processa uma reserva online ou offline connosco;
Que tipo de informação é recolhida?
As informações pessoais que recolhemos podem incluir o seu nome, endereço, endereço electrónico, número de telefone, endereço IP e informações sobre que páginas do website são acedidas e quando. Se fizer uma reserva online, as informações do seu cartão não são guardadas por nós; são recolhidas por um terceiro fornecedor de pagamentos (D-Edge, Booking.com, Airbnb, Expedia, etc.)
Como é utilizada a sua informação?
Podemos utilizar as suas informações para:
- contactá-lo através de correio electrónico sobre os nossos serviços;
- processar a sua reserva;
- procurar as suas opiniões ou comentários em relação aos nossos serviços;
- notificá-lo de alterações ao nosso negócio ou serviços,
Revemos regularmente os períodos de retenção de informações pessoais e manteremos as suas informações pessoais nos nossos sistemas durante o tempo necessário para processar as suas reservas com segurança, ou até que opte por não receber comunicações da nossa parte. O cliente não será inscrito na nossa lista de correio sem nos fornecer primeiro o seu consentimento. O cliente pode optar por não receber a nossa comercialização online e offline em qualquer altura, seguindo as instruções no fundo dos nossos e-mails.
Quem tem acesso às suas informações?
Não venderemos as suas informações a terceiros nem partilharemos os seus dados pessoais para fins de marketing.
Prestadores de serviços de terceiros que trabalham em nosso nome: Os prestadores de serviços de terceiros podem ter acesso ao seu nome e endereço de correio electrónico para efeitos de realização de tarefas em nosso nome.
Quando utilizamos prestadores de serviços terceiros, divulgamos apenas as informações pessoais necessárias à prestação do serviço e temos um contrato em vigor que lhes exige que mantenham as suas informações seguras e não que as utilizem para os seus próprios fins. Asseguramos que não divulgaremos as suas informações a terceiros e nunca venderemos as suas informações a entidades externas para fins de marketing ou outros.
As suas informações pessoais serão armazenadas no nosso Sistema de Gestão de Propriedade, HOST.
As suas escolhas
Tem a possibilidade de escolher se deseja ou não receber informações nossas. Não será contactado para fins de marketing por correio electrónico, telefone ou mensagem de texto, a menos que tenha dado o seu consentimento prévio. Se já não desejar receber comunicações por correio electrónico sobre os nossos serviços, poderá cancelar a sua inscrição.
Como pode aceder e actualizar as suas informações
A exactidão das suas informações é importante para nós. Estamos a trabalhar em formas de facilitar a revisão e correcção das informações que temos em nosso poder sobre si. Entretanto, se alterar o seu endereço de correio electrónico ou qualquer outra informação que tenhamos na nossa posse estiver imprecisa ou desactualizada, por favor envie-nos um e-mail para [email protected].
Tem o direito de solicitar uma cópia das informações que temos em nosso poder a seu respeito. Fornecer-lhe-emos estas informações electronicamente dentro de um período de 30 dias.
Pode obter mais informações sobre os seus direitos como titular dos dados no website do Gabinete do Comissário da Informação (ICO).
Precauções de segurança em vigor para proteger a perda, má utilização ou alteração das suas informações
Quando nos fornece informações pessoais, tomamos medidas para garantir que estas são tratadas com segurança. Qualquer informação sensível (como detalhes de cartão de crédito ou débito) é encriptada e protegida. Quando estiver numa página segura, aparecerá um ícone de bloqueio na parte inferior dos navegadores web, como o Google Chrome.
Os detalhes não sensíveis (o seu endereço de correio electrónico, etc.) são transmitidos normalmente através da Internet, e isto nunca pode ser garantido como sendo 100% seguro. Como resultado, embora nos esforcemos por proteger as suas informações pessoais, não podemos garantir a segurança de qualquer informação que nos transmita, e fá-lo por sua conta e risco. Uma vez recebidas as suas informações, fazemos os nossos melhores esforços para garantir a sua segurança nos nossos sistemas.
Utilização de cookies
Como muitos outros websites, o nosso website também utiliza cookies. Os cookies são pequenos pedaços de informação enviados por uma organização para o seu computador e armazenados no seu disco rígido para permitir que esse website o reconheça quando o visita. Recolhem dados estatísticos sobre as suas acções e padrões de navegação e não o identificam como um indivíduo. Por exemplo, utilizamos cookies para melhorar o nosso sítio web e proporcionar-lhe uma melhor experiência.
É possível desligar os cookies, definindo as preferências do seu navegador. Desligar os cookies pode resultar numa perda de funcionalidade ao utilizar o nosso sítio web.
Ligações a outros websites
O nosso website pode conter links para outros websites. Esta Nota de Privacidade aplica-se apenas ao nosso website, pelo que o encorajamos a ler as notas de privacidade nos outros websites que visitar, uma vez que não podemos ser responsáveis pelas suas práticas, mesmo que o utilizador aceda a elas utilizando ligações a partir do nosso website.
Além disso, se o utilizador tiver ligado ao nosso website a partir de um site de terceiros, não podemos ser responsáveis pelas práticas dos operadores desse site de terceiros e recomendamos que verifique a Nota de Privacidade desse site de terceiros.
Checking-In
No check-in, pedimos-lhe que traga uma cópia do seu passaporte/cartão de identidade, não aceitamos carta de condução, bem como o cartão que utilizou para fazer um pagamento online. Utilizamos estes dados para ajudar a evitar fraudes e para impedir que alguém utilize os seus dados bancários sem a sua autorização. Armazenaremos estes dados durante 6 meses em conformidade com o seu banco.
Reclamações
Ao abrigo do RGPD (2018) tem o direito de reclamar sobre a forma como processamos os seus dados. Pode queixar-se directamente a nós por e-mail [email protected] e marcar o seu e-mail para a atenção do responsável pela protecção de dados. Também é bem-vindo a dar-nos o seu feedback.
Se desejar levar a sua queixa mais longe, poderá também queixar-se directamente ao ICO que nos contactará em seu nome.
Revisão da presente Nota de Privacidade
Mantemos esta Nota de Privacidade sob revisão regular e foi actualizada pela última vez em 6 de Junho de 2018.
Políticas Gerais
Horários:
Chegada – Check-in a partir das 15h.
Saída – Check-out até às 12h.
Check-In antecipado: Estará disponível apenas mediante disponibilidade e reserva prévia, implicando um custo adicional.
Check-Out antecipado: O Hotel reserva o direito de debitar o custo total da estadia em caso de saída antecipada do hóspede e sem informação prévia anterior (24h no mínimo). Se a reserva for não reembolsável, é cobrada antes de chegada ao hotel e não haverá qualquer devolução em caso de saída antecipada.
Check-Out após as 12h: Sempre sujeito a pedido. Agradecemos que contacte a receção com a antecedência mínima de 24 horas. A este serviço estará associada uma taxa adicional. Poderemos guardar a sua bagagem sem custo adicional, contacte-nos para mais detalhes.
Camas-Extra: Não temos camas extras disponiveism sendo que a lotação maxima é de 2 pessoas por quarto. Sempre que traga crianças consigo, é obrigatório informar sempre com antecedência a idade das crianças para que possamos assegurar disponibilidade e validar a melhor cotação. Em caso de dúvidas, contacte-nos antes de fazer a sua reserva.
Idade mínima: Para efetuar o check-in no Hotel, o hóspede deverá ter a idade mínima de 18 anos.
Objetos pessoais: O hóspede é 100% responsável pelos seus pertences. O MonteCarmo12 não se responsabiliza por qualquer objeto. Não haverá lugar a qualquer reembolso ou indeminização caso algum bem ou valor se extravie durante a sua estadia.
Fumar: É proibido fumar em todo o hotel, incluindo o quarto. De acordo com a política do hotel, reservamo-nos ao direito de cobrar uma taxa adicional de acordo com a Lei n.º 63/2017, de 3 de agosto (Coima 750€) se esta regra não for cumprida. Consulte a receção para mais detalhes.
Reservas: Todas as reservas incluem apenas alojamento, ou alojamento e pequeno almoço, outros serviços terão um custo adicional.
Política de Garantia: com vista a poder usufruir de todos os serviços que temos à sua disposição exigimos que disponha de um cartão de crédito válido aquando da sua estadia.
Política de Depósito: No caso de não disponibilizar ou não possuir cartão de crédito válido pode ser necessário efetuar um depósito para garantir a reserva.
Danos causados ou objetos em falta: O Hotel reserva-se ao direito de cobrar eventuais danos que dolosamente forem causados por parte do cliente.